Con motivo del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras que se celebra el próximo 15 de marzo, el Ayuntamiento de Ciudad Real ha instalado en la mañana de este viernes, un punto de información en la Plaza Mayor para acercar a la ciudadanía los servicios que presta la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
La concejal del área de Consumo, Cristina Galán, ha destacado que la OMIC ofrece un servicio directo y gratuito de información y orientación a los consumidores y usuarios sobre aspectos relativos a los derechos básicos del consumidor. Además, ha añadido, "no es necesario pedir cita previa, nuestros técnicos resuelven todas las dudas que les plantean al instante, y asesoran sobre los pasos a seguir a la hora de interponer una reclamación o una denuncia".
Entre los casos más habituales que llegan a la Oficina Municipal de Información al Consumidor están los relacionados con los suministros, sobre todo, preguntas que surgen a la hora de entender las facturas de luz y de gas.
En 2025, la OMIC atendió un total de 3.947 consultas, gestionó 677 reclamaciones, 53 quejas y 1 denuncia. Galán ha insistido en asesorarse e informarse bien antes de firmar un contrato, hábito que está calando entre la ciudadanía pues el número de consultas ha aumentado en un 20 % y las denuncias van en descenso.
Cristina Galán ha incidido en que, de forma periódica, la Concejalía de Consumo organiza talleres prácticos, dirigidos a personas mayores principalmente, para acercarles no sólo información acerca de sus derechos y cómo ejercerlos, sino para formarles como consumidores conscientes y responsables, "les ofrecemos herramientas de prevención para desenvolverse de manera segura, en una sociedad en la que las nuevas tecnologías les exponen a riesgos cada vez más frecuentes".
Las personas que han pasado por esta oficina móvil se han llevado de regalo, una bolsa reutilizable que invita a un consumo responsable.
La OMIC está ubicada en la 2ª planta del Mercado Municipal, C/ Postas 8, y el horario de atención al público es de lunes a viernes (mañanas) y no se requiere cita previa. El teléfono de atención es 926 27 10 55 y el email omic@ayto-ciudadreal.es
